Download do Biznes WhatsApp: Como usar o WhatsApp para o seu negócio
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que existe uma versão do WhatsApp desenvolvida especificamente para empresas? Chama-se Biznes WhatsApp e pode ajudá-lo a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente.
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O que é o WhatsApp do Biznes?
O Biznes WhatsApp é um aplicativo gratuito para download que permite criar uma presença comercial no WhatsApp. Você pode usá-lo para mostrar seus produtos ou serviços, enviar e receber mensagens com seus clientes e expandir seus negócios.
A diferença entre o WhatsApp Biznes e o WhatsApp normal
O WhatsApp do Biznes possui alguns recursos que não estão disponíveis no WhatsApp normal, como:
Um perfil comercial que inclui seu logotipo, site, endereço, horário comercial e muito mais.
Um catálogo que exibe seus produtos ou serviços com imagens, preços e descrições.
Rótulos que ajudam você a organizar seus chats e contatos por categorias.
Respostas rápidas que permitem enviar mensagens predefinidas com um único toque.
Saudações e mensagens de ausência que dão as boas-vindas ou informam automaticamente seus clientes quando você está disponível ou ocupado.
Estatísticas de mensagens que mostram quantas mensagens você enviou, recebeu, entregou e leu.
Os benefícios do Biznes WhatsApp para empresas
Ao usar o Biznes WhatsApp, você pode desfrutar dos seguintes benefícios:
Alcance mais clientes onde eles já estão. O WhatsApp tem uma enorme base de usuários e é amplamente utilizado para comunicação pessoal. Ao ter uma conta do WhatsApp da Biznes, você pode explorar esse mercado e se conectar com seus clientes potenciais e existentes.
Melhorar a satisfação e fidelização dos clientes. O Biznes WhatsApp permite que você forneça um atendimento ao cliente rápido e personalizado. Você pode responder a perguntas, resolver problemas, confirmar pedidos, enviar atualizações e muito mais.Você também pode construir confiança e relacionamento com seus clientes, tendo um tom profissional e amigável.
Economize tempo e dinheiro. O Biznes WhatsApp é fácil de usar e não requer nenhum hardware ou software adicional. Você pode usá-lo em seu número de telefone existente ou em um separado. Você também pode acessá-lo do seu computador usando o WhatsApp Web. Você não precisa pagar nenhuma taxa para usar o Biznes WhatsApp, exceto as cobranças de dados do seu provedor.
Como baixar e configurar o Biznes WhatsApp
Se você deseja começar a usar o Biznes WhatsApp para o seu negócio, aqui estão os passos que você precisa seguir:
Baixando o aplicativo Biznes WhatsApp
Acesse a Google Play Store ou a App Store e procure por "WhatsApp Business".
Baixe e instale o aplicativo em seu telefone.
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço.
Criando um perfil do WhatsApp do Biznes
Verifique o número de telefone da sua empresa. Você pode usar o mesmo número da sua conta normal do WhatsApp ou um número diferente. Se você usar o mesmo número, seu histórico de bate-papo será transferido para sua conta do Biznes WhatsApp.
Defina o nome da sua empresa. Escolha um nome que represente sua empresa e seja fácil de lembrar. Você não pode alterar o nome da sua empresa depois de defini-lo.
Adicione os detalhes do seu negócio. Preencha as informações do seu perfil, como logotipo, site, endereço, horário comercial, descrição e e-mail.
Construindo um catálogo de seus produtos ou serviços
Vá para o menu Configurações e toque em Ferramentas de negócios.
Toque em Catálogo e depois em Adicionar Produto ou Serviço.
Adicione uma imagem, um nome, um preço e uma descrição para cada item que deseja exibir.
Toque em Salvar quando terminar.
Você também pode editar, excluir ou compartilhar seus itens de catálogo a qualquer momento. Seu catálogo ficará visível para seus clientes quando eles visitarem seu perfil do WhatsApp do Biznes ou quando você enviar um link para ele.
Como usar o WhatsApp da Biznes para marketing e atendimento ao cliente
Depois de configurar sua conta e catálogo do Biznes WhatsApp, você pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes.Aqui estão algumas dicas sobre como usar o WhatsApp da Biznes para marketing e atendimento ao cliente:
Envio e recebimento de mensagens com clientes
Você pode usar o Biznes WhatsApp para enviar e receber mensagens de texto, voz, imagem, vídeo, documento e localização com seus clientes. Você também pode fazer chamadas de voz e vídeo com eles. Para iniciar um chat com um cliente, você pode:
Digitalize o código QR ou insira o número de telefone manualmente.
Use o recurso Short Link que gera um link exclusivo para sua conta do Biznes WhatsApp. Você pode compartilhar este link em seu site, mídia social, e-mail ou outras plataformas. Quando um cliente clicar no link, ele será direcionado para o seu bate-papo no WhatsApp do Biznes.
Para gerenciar seus chats com clientes, você pode usar os seguintes recursos:
Rótulos que ajudam a organizar seus chats e contatos por categorias, como Novo cliente, Pagamento pendente, Pedido concluído, etc. Você pode criar seus próprios rótulos ou usar os padrão.
Respostas rápidas que permitem enviar mensagens predefinidas com um único toque. Você pode criar suas próprias respostas rápidas ou usar as padrão. Por exemplo, você pode criar uma resposta rápida que diga "Obrigado por seu pedido. Atualizaremos você em breve". e use-o sempre que receber uma confirmação de pedido de um cliente.
Saudações e mensagens de ausência que dão as boas-vindas ou informam automaticamente seus clientes quando você está disponível ou ocupado. Você pode personalizar essas mensagens ou usar as padrão. Por exemplo, você pode criar uma mensagem de saudação que diga "Olá, bem-vindo ao WhatsApp da Biznes. Como podemos ajudá-lo hoje?" e uma mensagem ausente que diz "No momento, estamos offline. Por favor, deixe-nos uma mensagem e entraremos em contato com você o mais rápido possível."
Usando marcadores, respostas rápidas e mensagens automáticas
O Biznes WhatsApp também fornece algumas ferramentas para ajudá-lo a analisar o desempenho e o feedback de suas mensagens. Você pode acessar essas ferramentas no menu Configurações em Ferramentas de negócios. Eles incluem:
Estatísticas de mensagens que mostram quantas mensagens você enviou, recebeu, entregou e leu. Você também pode ver quantas mensagens foram enviadas usando respostas rápidas ou mensagens automáticas.
Solicitações de feedback que permitem que você peça aos seus clientes avaliações e críticas após um bate-papo. Você pode personalizar as perguntas e a escala de avaliação. Você também pode ver os resultados do feedback na seção Feedback.
Conclusão
O Biznes WhatsApp é um aplicativo poderoso que pode ajudá-lo a expandir seus negócios, conectando-se com seus clientes no WhatsApp. Você pode usá-lo para criar um perfil comercial profissional, exibir seus produtos ou serviços, enviar e receber mensagens com clientes e analisar o desempenho e o feedback de suas mensagens. O download do Biznes WhatsApp é gratuito e fácil de configurar. Se você deseja começar a usar o Biznes WhatsApp para o seu negócio, baixe-o hoje na Google Play Store ou na App Store.
perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o Biznes WhatsApp e o WhatsApp Business API?
O Biznes WhatsApp é um aplicativo desenvolvido para pequenas empresas que desejam se comunicar com seus clientes no WhatsApp. A API do WhatsApp Business é uma solução projetada para empresas de médio e grande porte que desejam integrar o WhatsApp em seus sistemas e plataformas existentes.
Posso usar o Biznes WhatsApp e o WhatsApp normal no mesmo telefone?
Sim, você pode usar o WhatsApp Biznes e o WhatsApp normal no mesmo telefone, desde que estejam registrados com números de telefone diferentes.
Como posso fazer backup ou restaurar meus dados do Biznes WhatsApp?
Você pode fazer backup ou restaurar seus dados do Biznes WhatsApp usando o Google Drive ou o iCloud. Para fazer backup de seus dados, vá para Configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo e toque em Fazer backup agora. Para restaurar seus dados, desinstale e reinstale o aplicativo e siga as instruções na tela.
Como posso excluir minha conta do Biznes WhatsApp?
Você pode excluir sua conta do Biznes WhatsApp acessando Configurações > Conta > Excluir minha conta e seguindo as instruções na tela.Excluir sua conta apagará seu perfil, catálogo, histórico de bate-papo e comentários. Você também perderá o acesso ao seu número de WhatsApp do Biznes.
Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp da Biznes?
Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp da Biznes acessando Configurações > Ajuda > Fale conosco e preenchendo o formulário. Você também pode visitar o site do Biznes WhatsApp ou a página de perguntas frequentes do Biznes WhatsApp para obter mais informações e orientações. 0517a86e26
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